O Auxiliar de Pós-Vendas é responsável por prestar suporte no relacionamento com clientes após a conclusão da venda de sistemas de energia solar. Atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar chamados, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
* Atender clientes por telefone e Chat de atendimento;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema/CRM;
* Realizar triagem de problemas simples, coletando informações e orientando o cliente;
* Auxiliar no agendamento e acompanhamento de manutenções, limpezas e visitas técnicas;
* Manter atualizado o histórico de atendimentos e serviços realizados;
* Apoiar na aplicação de pesquisas de satisfação e contribuir para a melhoria contínua do atendimento.
* Acompanhar jornada do cliente
REQUSITOS
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta e sábado até 12h);
- Conhecimento básico de informática (Pacote Office, Google Workspace).
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
- Empatia e foco no cliente;
- Atenção aos detalhes e disciplina para registros e acompanhamento de prazos;
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos internos;
- Flexibilidade para lidar com demandas simultâneas.