Join to apply for the Encarregado de Peças BYD - Passo Fundo role at Grupo IESA
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Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, recebimento de peças e envio de peças, organização do estoque de peças.
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento aos clientes via telefone;
* Agendamentos de serviços no sistema;
* Compreender as necessidades e ter empatia com os clientes.;
* Estabelecer a primeira “ótima” impressão do cliente, considerando postura simpática, elevado interesse e cordialidade;
* Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas, ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente;
* Realizar a recepção dos clientes na oficina e direcioná-los para a área adequada;
* Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
* Realizar orçamentos de peças;
* Recebimento e envio de peças;
* Organização do estoque;
* Realizar atividades no caixa da unidade.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Experiência em estoque de peças automotivas, preferencialmente em concessionária;
* Liderança e resiliência;
* Capacidade de raciocínio lógico rápido e identificação de melhorias e necessidades de demandas de atendimento de clientes internos e externos.
* Excelente comunicação verbal e escrita e bom relacionamento interpessoal. Pacote office;
* Gostar de lidar com público;
* Comunicação clara e objetiva;
* Alta capacidade de organização;
* Flexibilidade;
* Pro atividade e vontade de aprender;
* Empatia;
* Facilidade em lidar com objeções.
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18 (1h30 de intervalo).
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
Gym Pass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
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