Resumo do desafio :
Alavancar a experiência do cliente em toda a jornada com a Skintec, ativando a colaboração e sinergia entre áreas que interagem com os clientes. Esta liderança é responsável por garantir excelência no relacionamento com nossos clientes, desde a prospecção até o pós-venda, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando a satisfação e fidelização
Requisitos :
* Experiência robusta em gestão de experiência do cliente, customer success ou áreas relacionadas;
* Vivência prévia com produtos / serviços B2B de alto valor agregado;
* Experiência no segmento de saúde, dispositivos médicos ou tecnologia
* Gestão de equipes;
* Experiência com mercado de luxo e medicina estética;
* Experiência comprovada em projetos cross-funcionais envolvendo
* Experiência com implementação ou gestão de sistemas integrados (CRM,
* Certificações em Customer Experience (CCXP) ou Customer Success;
* Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos colaborativos;
* Experiência com ferramentas de collaboration (Slack, Teams, Monday, Asana)
* Vivência em implementação de processos de Service Design ou Design Thinking.
Condições :
Contratação PJ, estamos trabalhando com pretensões salarias e condições compatíveis do mercado.
Head de CX - Ivoti, Rio Grande do Sul, Brazil
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