Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Monitor de Qualidade Você é uma pessoa analítica, comunicativa e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente? Então venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades: Acompanhar e avaliar as ligações realizadas pela equipe de atendimento; Realizar feedbacks com foco em desenvolvimento individual e melhoria contínua; Preencher relatórios de desempenho e acompanhar indicadores operacionais; Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e aderência ao script de atendimento; Colaborar com as lideranças para promover um atendimento de excelência. Requisitos: Idade mínima: 18 anos; Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escuta ativa; Conhecimento intermediário em Excel; Perfil analítico e senso crítico apurado. Benefícios oferecidos: Salário fixo; Vale-transporte (VT); Vale-refeição (VR) ou Vale-alimentação (VA) de R$ 20/dia; Plano odontológico; TotalPass (acesso a academias e atividades físicas); Convênio com o SESC; Telemedicina; Auxílio-creche para crianças de até 1 ano; Descontos exclusivos em restaurantes, cursos e parceiros. Modalidade: Presencial – Escritório localizado em São Bernardo do Campo/SP. Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00 Sexta-feira: 08h00 às 17h00