Na CSU, somos líderes em soluções de tecnologia e serviços de outsourcing, transformando o mercado com inovação e excelência. Estamos em busca de talentos que compartilhem nossa paixão por criar experiências excepcionais e que desejem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.
1. Desenvolver e implementar estratégias de precificação para os serviços de dx (Digital Experience), alinhadas às metas e objetivos da empresa.
2. Analisar custos operacionais, indicadores de desempenho (KPIs) e tendências de mercado para definir políticas de preços competitivas.
3. Colaborar com as áreas de Planejamento, Operações e Comercial para garantir a rentabilidade e eficiência dos serviços prestados.
4. Realizar estudos de forecast e mapeamento contínuo dos recursos humanos (HCs) da operação, contribuindo para a definição de estratégias de discagem e modelos de propensão e scoragem.
5. Trabalhar em conjunto com a equipe de HAS/DX para traduzir as soluções digitais e automatizadas em ofertas comerciais com precificação aderente à proposta de valor.
6. Aplicar conhecimentos de contabilidade gerencial e financeira na precificação de serviços.
7. Utilizar ferramentas de Business Intelligence (BI) e sistemas de gestão para monitorar e ajustar estratégias de precificação.
8. Participar na elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes, fornecendo análises e justificativas para as estratégias de preços.
9. Possuir formação superior em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
10. Ter experiência em precificação de serviços, preferencialmente no setor de contact center ou serviços terceirizados.
11. Conhecimento avançado em ferramentas de BI, Excel e sistemas de gestão.
12. Demonstrar habilidade analítica e pensamento estratégico na tomada de decisões baseadas em dados.
13. Possuir excelente comunicação e capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar.
14. Contar com convênio com Faculdades e Escola de Idiomas.
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