JOB DESCRIPTIONSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!Esta é uma vaga aberta na área Corporativa, para trabalhar de forma presencial na cidade de Belo Horizonte / MG.Ao assumir o cargo de Analista de Suporte de Infraestrutura Júnior na Afya, seu objetivo principal será garantir o bom funcionamento do ambiente tecnológico da unidade, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de sistema de chamados e solicitações por telefone, e-mail ou chat, reportando-se ao Coordenador de TI.Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESCOMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance dos equipamentos de informática e plataformas dos clientes, além de orientar e treinar os usuários quando necessário;Atender prontamente às solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;Atender e cumprir prazos nos projetos e demandas vindas da AFYA;Controlar o estoque de peças de reposição para equipamentos, garantindo recursos disponíveis para manutenções, substituições e reparos;Apoiar demandas de áudio-visual em laboratórios e salas de reunião quando necessário;Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando a melhor solução;Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;Controlar notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia;Realizar montagem de equipamentos, implantação de sistemas utilizados pelas unidades e treinamento dos usuários;Contatar fornecedores terceiros e operadoras para solução de problemas relacionados a aplicativos, impressoras, equipamentos específicos e links de internet;Elaborar e manter atualizadas as documentações do ambiente informatizado, descrevendo processos, diagramas de fluxo, emitindo pareceres técnicos, inventariando software e hardware, estruturando redes, níveis de serviço, capacidade e performance, além de divulgar a documentação e elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESO QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino Superior completo;Experiência com Sistemas Operacionais;Experiência na manutenção de computadores e notebooks;Conhecimento em redes de computadores;Domínio de microinformática e aplicativos mais comuns: processador de texto, planilha eletrônica, internet.INFORMAÇÕES ADICIONAISGente é o melhor da gente, por isso oferecemos benefícios e parcerias para nossa equipe.Confira os principais:Para o dia a dia:Vale-alimentação/refeição;Flexibilidade de horários e alocações (para vagas remotas);Vale-transporte (para vagas híbridas ou presenciais);UP na remuneração:PLR;Multibenefícios: benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.Família, Saúde e Bem-estar:Gympass / Wellhub;Psicologia Viva (consulta online com psicólogo e nutricionista);Plano de saúde e odontológico;Seguro de vida;Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);Rede D'Ór: suporte e informações sobre saúde materna e infantil com rede credenciada de profissionais;Parceria com o SESC da sua região (programação variada em educação, saúde, cultura, lazer e assistência);Day Off de aniversário (folga no dia ou durante o mês do seu aniversário).Desenvolvimento e Aprendizado:Plataforma com diversos cursos (UCA);Academia de idiomas (AIA);Programa de desenvolvimento para líderes;Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.Diferencial para Professor Médico:Assinatura premium do Afya iClinic e Afya WhitebookSOMOS A AFYA,O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA NO BRASIL.A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes, com a união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, e a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para residência médica.Com crescimento acelerado, adquirimos novas unidades de ensino — mais de 30 pelo Brasil — e mais de 10 startups oferecendo soluções digitais para prática médica, como Afya Whitebook, Afya iClinic, entre outras. Saiba mais acessando nosso site.A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, negociada na Nasdaq e na B3. Em 2023, disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira. Saiba mais em nosso site.Nosso propósito é transformar a saúde com educação e tecnologia, contando com uma equipe de 10 mil pessoas dedicadas, diversas e comprometidas. Se você se identifica, venha transformar a saúde com a gente. #VemSerAfya
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