**Nível**: Analista
**Cursos de**: Adminsitração,gestão comercial
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial
Disponibilidade para home-office
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
EMPRESA
Industria na região de Araucária está contratando
VAGA EFETIVA
Analista de Pós Venda Jr
FORMAÇÃO
Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou afins;
**RESPONSABILIDADES**:
Identificar os pontos de contato da jornada do cliente melhorando a experiência e gerando relatórios para a gerência;
Propor melhorias e acompanhar as mudanças nos processos que impactam diretamente a satisfação dos clientes apontados nas pesquisas;
Compreender o processo de levantamento das informações relevantes ao negócio, identificando através dos questionários quais os pontos relevantes a serem melhorados nos produtos e nos processos de relacionamento com os clientes.
Analisar indicadores de evasão de clientes e de satisfação de clientes, criar oportunidades e repassar aos responsáveis por negociação;
Analisar a satisfação dos clientes e desenvolver planos de ação junto com marketing e gerência de vendas.
Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado;
Propor e desenvolver campanhas de engajamento, estratégias de conteúdos e compartilhamento de histórias de sucesso para aproximação dos clientes.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;
**MODALIDADE DE TRABALHO**:
Presencial - Araucária
**HORÁRIO DE TRABALHO**:
Horário Comercial
REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS
Salário + VR + Plano de Saúde + Plano odontológico + Day OFF + Gympass + VT + Seguro de vida.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;
Analista