Cobrança Ativa
Operadores de Cobrança
É responsabilidade do operador de cobrança contactar os clientes inadimplentes, encontrar soluções para resolver a pendência e obter o pagamento da dívida.
Responsabilidades
* Cobrar contas em atraso;
* Realizar acordos com os clientes inadimplentes;
* Manter atualizado o registro das interações com os clientes;
* Mantenha atualizado seu conhecimento sobre as leis e regulamentações que afetam as atividades de cobrança.
Conhecimentos e Habilidades
1. Habilidades de comunicação eficazes;
2. Soluciona problemas;
3. Competência emocional;
4. Foco no cliente;
5. Gerenciamento do tempo;],