Responsabilidades:
• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;
• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;
• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;
• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;
• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.
Requisitos:
• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em APIs;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo
• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;
• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.
Diferenciais:
• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;
• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.
Salário e Benefícios:
R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$615,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R$50,00 + Vale Saúde R$96,00 + Vale Educação R$96,00 (em caso de estudante do ensino superior)