Sobre o cargo
Nós estamos procurando por um profissional qualificado para liderar projetos de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição eficiente e satisfatória. Com uma sólida experiência em gestão de projetos e implantação de soluções SaaS ou sistemas corporativos, você vai ser responsável por planejar e conduzir o onboarding de clientes no uso das nossas soluções.
Responsabilidades
* Planejar e conduzir o onboarding de clientes, garantindo uma transição eficiente e satisfatória.
* Aplicar metodologias de gestão de projetos para alcançar os objetivos estabelecidos.
* Realizar reuniões estratégicas com stakeholders (cliente, atendimento, suporte, produto) para definir escopo, cronograma e entregas.
* Desenvolver materiais de onboarding: cronogramas, treinamentos, dashboards de progresso, manuais e vídeos tutoriais para apoiar a implementação.
* Monitorar indicadores-chave durante a implantação (satisfação, adesão, cumprimento de prazos, suporte demandado).
* Identificar riscos e desvios, propondo ações corretivas pró-ativas para garantir a continuidade do projeto.
* Facilitar treinamentos com usuários para adoção da plataforma (funcionalidades, integração, dashboards).
Requisitos
* Formação superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em gestão de projetos e implantação de soluções SaaS ou sistemas corporativos.
* Capacidade de comunicação assertiva com stakeholders de diferentes níveis (operacional, técnico e estratégico).
* Organização e foco em resultados e prazos.
* Conhecimento básico em ERP e integração de sistemas (diferencial).
* Noções de logística ou transporte (diferenciais: logística interna, indicadores de performance, operação de transporte).
Benefícios
* Vale Refeição ou Alimentação: 35,00 por dia.
* Vale Transporte: 12,00 por dia.
* Plano de Saúde após período de experiência.
* Plano Odontológico após período de experiência.
* Acesso a Gympass.
* Acesso a Zenklub.
* Seguro de Vida após período de experiência.
* Horário de Trabalho flexível.
* Day-off. Escolha um dia de folga dentro do mês do seu aniversário.
Acrescentes
* Ambiente descontraído.
* Geladeira com água e refrigerante.
* Dress code não obrigatório.
* Muito café e chá.
* Guloseimas para celebrar com os aniversariantes.