Responsabilidades e atribuições
Atuar no suporte técnico aos clientes, realizando atendimentos por WhatsApp, telefone e acesso remoto, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas e integrações;
Executar a implantação de sistemas, incluindo instalação, configuração, testes e validação junto aos clientes;
Auxiliar na configuração de PDV, meios de pagamento (PIX, cartão, TEF), impressoras e demais periféricos;
Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções em sistema de chamados, seguindo fluxos, checklists e padrões internos;
Acompanhar clientes no período pós-implantação, garantindo o correto funcionamento dos sistemas;
Escalar demandas técnicas para o time de desenvolvimento quando necessário;
Prestar suporte interno e colaborar com as áreas comercial, implantação e desenvolvimento.
Requisitos e qualificações
Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores;
Conhecimentos básicos a intermediários em informática;
Experiência prévia com suporte técnico ou helpdesk;
Noções de implantação de sistemas;
Noções de redes;
Capacidade técnica para diagnóstico de problemas e execução de procedimentos conforme checklist;
Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
Vivência com atendimento ao cliente.
Benefícios
Faixa salarial: R$ 3.250,00;
Vale alimentação/refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Comissão conforme critérios.