Description Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em DES2-DS(Vitoria, ES, BR) para serem elegíveis para consideração. Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em para a nossa Delivery Station em Viana-ES. Key job responsibilities Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores - Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve: - Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados. - Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho. - Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes. - Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade. - Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores. - Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento. - Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação. - Condução de reuniões, atribuição de funções e - Trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente. - Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias. - Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. - Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback. - Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário. - Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário. https://amazon.jobs/pt/internal/disability/br " Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação" About the team De acordo com as Diretrizes de Retorno ao Escritório (RTO), o(s) candidato(s) selecionado(s) deverá(ão) trabalhar 5 dias por semana em DES2-DS(Vitoria, ES, BR). (Saiba mais aqui: https://www.aboutamazon.com/news/company-news/andy-jassy-update-on-amazon-return-to-office) Basic Qualifications - Ensino Superior completo - Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada. - Gestão de indicadores da operação - Investigação de causa raiz e definição de plano de ação - Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas - Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados - Experiência na definição de processos. - Experiência em gestão de pessoas Preferred Qualifications - Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.