O Operador de Caixa desempenha um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente. Suas principais responsabilidades incluem atender aos clientes com cordialidade e simpatia, registrar os códigos de barras dos produtos escolhidos e receber pagamentos dos valores dos produtos vendidos. Além disso, é responsável por abrir o caixa, conferir os valores recebidos do tesoureiro e inicializar os relatórios financeiros. O operador deve ser capaz de lidar com diferentes situações e realizar outras tarefas de forma eficiente.
O operador de caixa também é responsável por solicitar a realização da sangria quando os valores acumulados em caixa atingirem o limite determinado e efetuar o fechamento do caixa, repassando à tesouraria todos os valores recebidos.