Descrição do Cargo
O cargo de Analista de Infraestrutura visa garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas de tecnologia da empresa.
* Autoria e resolução de problemas relacionados à conectividade em lojas físicas, incluindo suporte aos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães).
* Identificação e solução de problemas de hardware nos PDVs das lojas, garantindo o funcionamento ótimo dos equipamentos.
* Solucionar incidentes de software ou infraestrutura de forma rápida e eficiente, minimizando impactos nas operações da empresa.
* Atuação proativa em lojas que apresentem sintomas de problemas na jornada de vendas, melhorando a experiência do cliente.
* Interpretar gráficos de alertas para identificar indicadores fora do limite aceitável, tomando medidas corretivas quando necessário.
* Mantener uma base de conhecimento atualizada sobre as melhores práticas e tecnologias da área, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.