O Analista de Suporte e Implantação na Hubiness é responsável por prestar suporte técnico aos clientes, realizar a implantação de sistemas e garantir a satisfação dos usuários. Este profissional atua de forma plena, com autonomia para resolver problemas e propor melhorias. Detalhamento de atividades: Conhecer os produtos e serviços que a empresa oferece; Atender rotinas utilizando recursos que o sistema oferece; Entender o problema/necessidade que o cliente precisa solucionar; Identificar alternativas de solução baseado no que o sistema oferece; Sugerir melhorias que possam dar autonomia aos clientes; Elaboração de materiais de apoio na base de conhecimento; Solicitar ajuda de terceiros, apresentando o problema e as alternativas sugeridas em caso de não encontrar a solução; Estudar as regras de negócios inerentes aos objetivos e abrangência de sistema; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Realizar testes e simular problema em ambiente controlado; Realizar levantamentos de regras de negócio e auxiliar na implantação do sistema ao novo cliente. Realizar atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos sistemas da empresa. Realizar a implantação de sistemas, configurando e testando as soluções de acordo com as necessidades dos clientes. Acompanhar o pós-implantação, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos usuários. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte e implantação, propondo soluções eficientes e inovadoras. Documentar procedimentos e soluções técnicas, facilitando o trabalho da equipe e contribuindo para a padronização dos processos. Participar de reuniões com clientes e equipe interna, apresentando resultados, tirando dúvidas e alinhando expectativas. Realizar treinamentos para usuários finais, garantindo que saibam utilizar os sistemas de forma adequada e eficiente. Manter-se atualizado em relação às tecnologias utilizadas pela empresa, buscando constantemente aprimorar seus conhecimentos e habilidades.