Descrição Responsável por garantir a execução operacional diária da equipe de Vendedores Digitais, assegurando atendimento ágil, eficiente e com padrão de excelência. Atua como facilitador, destravando processos, solucionando dúvidas técnicas, apoiando negociações e garantindo que nenhum lead fique parado no fluxo do Vbot.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar constantemente o painel do Vbot.Garantir distribuição justa, equilibrada e rápida dos leads.Redistribuir leads quando houver sobrecarga ou baixa performance momentânea de um vendedor.Atuar como segunda instância em dúvidas de aplicação de peças, orçamentos complexos e vendas de alto valor.Acompanhar em tempo real o cumprimento do SLA definidoIntervir imediatamente quando algum vendedor ultrapassar o tempo limite.Resolver conflitos operacionais, logísticos e de estoque entre as unidades.Garantir fluidez entre a venda digital e a execução da separação/entrega na loja.Garantir aderência ao padrão de qualidade e comunicaçãoResolver divergências de disponibilidade de peças.Fornecer feedback estruturado e plano de ação quando necessário.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo ou superior cursando áreas afins;Conhecimento no mercado automotivoDomínio em conhecimento de peças automotivasHabilidade em sistemas e análise de dados
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