Overview
O frentista desempenha um papel vital em um posto de combustível, sendo a primeira impressão da qualidade do serviço. No Grupo Schueng buscamos profissionais atenciosos, carismáticos, pacientes e com excelente comunicação. Aqui, atender o cliente não é apenas uma tarefa; é uma oportunidade para criar uma experiência memorável que exemplifique os mais altos padrões de excelência do Grupo Schueng. Além de atender com simpatia e profissionalismo, o frentista deve também ser um vendedor habilidoso, capaz de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor. Essa habilidade vai além de uma simples transação; é sobre construir relacionamentos e criar confiança.
Para integrar nossa equipe, é desejável ter no mínimo ensino médio completo e realizar cursos especializados, como NR20, atendimento ao cliente, NR07, NR09 e NR23. Esses treinamentos garantem a preparação técnica e a segurança necessárias para desempenhar a função com excelência.
A soma dessas qualidades transforma o frentista do Grupo Schueng em um embaixador da nossa missão: proporcionar atendimento de qualidade, com eficiência e dedicação, sempre pensando no melhor para o cliente. Trabalhar como frentista vai muito além do abastecimento; você será peça fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços prestados.
Responsabilidades
* Abastecer veículos: Realizar o abastecimento de forma segura e eficiente, garantindo a satisfação e confiança do cliente.
* Atender clientes: Realizar o atendimento seguindo o padrão de excelência do Grupo Schueng, iniciando sempre com um caloroso: "Seja bem-vindo ao Grupo Schueng". Demonstrar cordialidade, atenção e criar uma experiência agradável em cada interação.
* Auxiliar no pagamento: Orientar os clientes sobre formas de pagamento e operar sistemas de recebimento com precisão.
* Limpar e manter veículos: Realizar pequenos serviços de limpeza, como o para-brisas, para proporcionar um diferencial no atendimento.
* Verificar a qualidade do combustível: Garantir que o combustível esteja em conformidade com os padrões de qualidade do Grupo Schueng.
* Calibrar pneus: Ajudar os clientes a manterem a segurança de seus veículos com o ajuste adequado da pressão dos pneus.
* Trocar óleo: Oferecer serviços de troca de óleo com cuidado e profissionalismo, sempre respeitando as necessidades do cliente.
* Limpar para-brisas: Proporcionar maior visibilidade e segurança aos motoristas com um serviço simples, mas eficiente.
* Testar a iluminação dos automóveis: Auxiliar na verificação de faróis, lanternas e outros sistemas de iluminação.
* Organizar e manter todas as dependências da unidade limpas: Garantir um ambiente sempre limpo, organizado e convidativo.
* Responsabilidade em cada abastecimento: Garantir que o combustível correto seja utilizado com total atenção e que o valor recebido esteja exato, assegurando a precisão do turno no sistema de controle.
* Zelar por equipamentos: Cuidar dos patrimônios da unidade e manter os equipamentos em bom estado, prevenindo danos e preservando a funcionalidade.
Essas atividades são realizadas com o suporte dos nossos padrões de qualidade e segurança e com o líder da unidade, refletindo o compromisso do Grupo Schueng em oferecer um serviço diferenciado e de excelência.
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