Analista De Suporte Bilíngue (Espanhol/Português) | Vaga Pj – 100% Remoto
Habilis, Estância Velha, Rio Grande do Sul, Brazil
Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Operamos de forma 100% digital e buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso time remoto.
Objetivo da Vaga
Procuramos um profissional talentoso e apaixonado por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte, atuando como ponto focal no Brasil e garantindo a satisfação de nossos clientes de língua espanhola, além de apresentar e capacitar usuários na América Latina (LATAM) e Espanha.
Responsabilidades
Atendimento bilíngue (Espanhol/Português): Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM/ESP, e prestar suporte aos clientes brasileiros conforme demanda.Registrar interações e manter o sistema de CRM/Help Desk atualizado.Apoio Comercial e Treinamento: Realizar apresentações comerciais da plataforma online, conduzir treinamentos e webinars em Espanhol, identificar oportunidades de upsell/cross-sell e direcionar para a equipe comercial.Gestão de Conhecimento: Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.
Requisitos Essenciais
Fluência total em Espanhol (escrita e conversação).Fluência em Português (escrita e conversação).Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto).Familiaridade com área comercial e conforto para apresentações e treinamentos.Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (ex.: Zendesk, Salesforce, Freshdesk).
Diferenciais
Experiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel e PABX.Formação em áreas como Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou tecnologia.
Modelo de Contratação
Contrato PJ (prestação de serviços).Remuneração mensal: a combinar.Carga horária: 40 horas por semana.Modalidade: 100% remoto.
Para se candidatar, envie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para: (email).
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