**Simplificar Processos é Nossa Missão!**
A Empresa
Nossa empresa busca profissionais apaixonados por tecnologia para trabalhar em projetos desafiadores utilizando a inteligência artificial e focados na experiência do usuário e sucesso do cliente.
Um papel na nossa equipe é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado, inovador e onde você pode crescer e entregar resultados surpreendentes.
Habilidades Técnicas Necessárias
* Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos)
* Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts
* Flow Designer / Workflow Editor
* Dashboards e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
* Desejável: CSA (Certificado de Sistema Administrador), CAD (Certificado de Desenvolvedor de Aplicação)
* Experiência com ITSM (Incidente, Solicitação, Mudança, Problema)
* Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e lado do cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Diferenciais Desejáveis
* Certificação ServiceNow:
* Desejável: Customer Service Management (CSM)
* Experiência com:
* Poder Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
* Módulos HRSD, GRC, ou Field Service Management
* Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidades Comportamentais
* Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
**Contratação CLT - 100% Remoto**
Benefícios CLT:
* Plano de Saúde Amil S580
* VR/VA R$29,81 por dia útil
* Total Pass
A todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios:
* Check in premiado: cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais
* Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana
* Serviços de bem-estar e saúde como:
* Manicure
* Barbearia
* Massagem
* Cabelereiro