Responsável por Planejamento de Equipes
O responsável por planejamento é um profissional especializado em extrair relatórios de produtividade e preparar escalas de trabalho.
* Extrair relatórios de login/logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, etc.
* Preparar e acompanhar cumprimento da escala de trabalho com foco no aumento da eficiência das equipes.
Competências Essenciais
* Excelente habilidade para coletar e analisar dados.
* Ser capaz de compreender as necessidades dos gerentes e departamentos.
Benefícios do Cargo
Fazer parte de uma equipe dedicada a garantir a qualidade nos serviços prestados. Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e aumentar sua carreira.
Estatísticas:
1. Aumento de 20% na produtividade das equipes após o implante da nova estrutura.
2. 80% dos colaboradores relatam que sentem-se valorizados e realizados dentro da empresa.