Descrição do cargo
O Pipeimob é uma plataforma de transação inovadora para vendas imobiliárias, oferecendo solução integrada e completa para a gestão de negócios no setor. Atuamos como um hub eficiente, conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado.
Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.
Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade.
Responsabilidades principais
* Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone;
* Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa;
* Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes;
* Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento;
* Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos;
* Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.
Requisitos e habilidades
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
* Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
* Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente;
* Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
* Pensamento analítico e resolução de problemas;
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Comportamentos e Valores Culturais Esperados
- Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente;
- Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros;
- Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta;
- Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.