Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação? Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar! Buscamos um(a) Atendente de Call Center que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores. A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores. Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! O que oferecemos? • Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. • Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar. • Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência. • A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia. O que buscamos? • Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe. • Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência. • Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas. • Conhecimento em informática e habilidades de digitação. Se você se identifica com o nosso perfil e quer fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, envie seu currículo para talentos@ccstelecom.com.br ou pelo nosso WhatsApp (47) 3263-4949 e venha fazer a diferença! Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira! REQUISITOS: • Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio. • Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações. • Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho. • Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet. • Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação. • Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. NOSSOS BENEFÍCIOS: • Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios). • Dia da Fruta. • Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário). • Cozinha no local. • Vale Transporte. • Seguro de Vida. • Ações de Endomarketing. • Plano de Carreira. • Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas. Após Experiência: • Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação). • Uniodonto (Empresa paga mensalidade). • 50% de desconto nos produtos da empresa. • Apoio emocional ao colaborador. • Desconto em academias e em nossos parceiros. RESPONSABILIDADES: O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por: • Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços. • Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema. • Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente. • Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações. • Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc. • Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços. • Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços. • Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades. • Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa. • Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho. • Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa. HABILIDADES NECESSÁRIAS: • Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e empática. • Escuta ativa: Saber ouvir atentamente os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas. • Paciência e resiliência: Lidar com situações de pressão, clientes insatisfeitos e objeções com calma e profissionalismo. • Persuasão e negociação: Capacidade de persuadir e negociar com os clientes, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e aos interesses da empresa. • Conhecimento técnico: Familiaridade com os produtos e serviços de telecomunicações, tecnologias de internet, telefonia e TV a cabo. • Habilidade em informática: Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais, com boa velocidade de digitação. • Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com os colegas, compartilhar informações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: • Tipo de vaga: Efetivo/CLT – Presencial. • Escala: 6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia. • Horário: 14h às 20:20h - com 20 min. de intervalo. • Salário: R$ 1.713,82 por mês. • Local de trabalho: Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú/SC.