Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?
Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar Buscamos um(a) Atendente de Call Center que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.
A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.
Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance
O que oferecemos?
* Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
* Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.
* Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.
* A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.
O que buscamos?
* Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe.
* Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.
* Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.
* Conhecimento em informática e habilidades de digitação.
Se você se identifica com o nosso perfil e quer fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, envie seu currículo para ou pelo nosso WhatsApp e venha fazer a diferença
Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira
REQUISITOS:
* Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio.
* Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
* Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.
* Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.
* Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação.
* Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
NOSSOS BENEFÍCIOS:
· Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).
· Dia da Fruta.
· Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).
· Cozinha no local.
· Vale Transporte.
· Seguro de Vida.
· Ações de Endomarketing.
· Plano de Carreira.
· Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.
Após Experiência:
· Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação).
· Uniodonto (Empresa paga mensalidade).
· 50% de desconto nos produtos da empresa.
· Apoio emocional ao colaborador.
· Desconto em academias e em nossos parceiros.
RESPONSABILIDADES:
O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por:
· Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços.
· Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema.
· Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.
· Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações.
· Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc.
· Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços.
· Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços.
· Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.
· Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa.
· Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho.
· Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.
HABILIDADES NECESSÁRIAS:
* Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e empática.
* Escuta ativa: Saber ouvir atentamente os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.
* Paciência e resiliência: Lidar com situações de pressão, clientes insatisfeitos e objeções com calma e profissionalismo.
* Persuasão e negociação: Capacidade de persuadir e negociar com os clientes, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e aos interesses da empresa.
* Conhecimento técnico: Familiaridade com os produtos e serviços de telecomunicações, tecnologias de internet, telefonia e TV a cabo.
* Habilidade em informática: Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais, com boa velocidade de digitação.
* Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com os colegas, compartilhar informações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
· Tipo de vaga: Efetivo/CLT – Presencial.
· Escala: 6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia.
Horário: 14h às 20:20h - com 20 min. de intervalo.
· Salário: R$ 1.713,82 por mês.
· Local de trabalho: Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú/SC.
Junte-se a um time que conecta pessoas, empresas e negócios à inovação e ao futuro
Envie seu currículo para ou pelo nosso WhatsApp e venha fazer a diferença
CCS Telecom - A voz que conecta e transforma.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.712,81 - R$1.712,82 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Ensino Médio completo (Preferencial)
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Obrigatório)