A Novum Urbanismo está em busca de um(a) Analista de CRM para fortalecer nossas estratégias de relacionamento com clientes e apoiar o crescimento sustentável dos nossos empreendimentos. Procuramos um perfil analítico, organizado e orientado a resultados, que tenha paixão por dados e experiência do cliente.
Local: Fortaleza – CE
Modelo: Presencial
Tipo de contratação: CLT
Principais Responsabilidades
Gerenciar e operar a plataforma de CRM (CVCRM), garantindo a qualidade e atualização das bases de clientes e leads.
Planejar, executar e otimizar campanhas de relacionamento (e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais).
Monitorar KPIs, elaborar relatórios e gerar insights estratégicos para o time de Marketing.
Mapear a jornada do cliente e propor melhorias contínuas na experiência.
Atuar de forma integrada com Marketing, Comercial e Administrativo.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia com CRM, automação de marketing ou gestão de relacionamento com clientes.
Domínio de ferramentas de CRM (CV CRIM, RD Station, HubSpot, Salesforce, ou similares).
Excel intermediário ou avançado e facilidade com análise de dados.
Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação.
Diferenciais:
Experiência no setor imobiliário, construção civil ou incorporação.
Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio) ou SQL básico.
Vivência com funil de vendas e estratégias de retenção e fidelização.
O que buscamos: alguém que transforme dados em estratégias e contribua diretamente para uma experiência excepcional dos nossos clientes.
Venha construir o futuro com a gente
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte