Description Aqui no Âncora Group prezamos pela qualidade, além de sermos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Faça parte do nosso time Âncora Group, empresa que possui mais de 30 anos de história, está sempre em expansão e é especialista no desenvolvimento de soluções e sistemas de fixação, na fabricação de acessórios e ferramentas manuais, elétricas e à bateria para a Construção Civil. Responsibilities Este profissional ficará responsável pelas tarefas operacionais da área de Pós Vendas da operação de ferramentas, visando promover melhorias e identificando oportunidades no processo. Atender as demandas de pós-vendas, por meio de sistema service desk; Levantar cada necessidade e atuar incisivamente nas tratativas de soluções ao cliente; Registrar os atendimentos e os controles dentro do menor prazo possível e com o nível de serviço desejado; Atender às demandas via e-mail, tal como via telefone; Identificar melhorias nas rotinas executadas e executar outras atividades inerentes ao setor. Prerequisites Ensino médio completo; Desejável cursando Ensino Superior em área correlata; Conhecimento da área de Vendas. pós-vendas e/o SAC; Pacote Office: Word, Power Point e Excel; Possuir habilidades de comunicação assertiva, organização, proatividade e foco em resultado. Horário de Trabalho: Presencial de 2ª feira a 5ª feira das 08h30 às 18h30 / 6ª feira das 08h30 às 17h30. Experiences Confira o que oferecemos: Saúde e Bem-Estar ⭐Assistência Médica sem coparticipação para colaborador e dependentes (conforme política interna); ⭐Assistência Odontológica para colaborador, dependentes e ascendentes (opcional); ⭐ Seguro de Vida; ⭐ Assistência Funeral para colaborador e dependentes; ⭐ Wellhub (antigo Gympass) - plano Starter custeado pela empresa e possibilidade de inclusão de 3 dependentes; ⭐ Convênio com Farmácias ; ⭐ Check up anual de saúde ; ⭐ Campanha de Vacinação contra Gripe para colaborador, dependentes e ascendentes. Alimentação e Refeição ⭐ Refeitório na empresa com café da manhã e almoço sem custo; ⭐ Vale Alimentação mensal ; ⭐ Auxílio Refeição por dia (somente em atividades externas). Reconhecimento e Valorização (conforme políticas internas) ⭐ Remuneração compatível com mercado; ⭐ Bônus anual ; ⭐ Prêmio por Meta mensal ; ⭐ Quinquênio Adicional por Tempo de Serviço ; ⭐ Premiação por Indicação ; ⭐ Cesta Família com produtos de alta qualidade (política de assiduidade); ⭐ Variável mensal (somente área de Vendas e conforme regras da política comercial). Mobilidade ⭐ Vale transporte (desconto reduzido); ⭐ Estacionamento amplo para Colaboradores. ⚙️ Recursos e Equipamentos de Trabalho ⭐ Uniformes e EPI’s (conforme departamento e padronização); ⭐ Ferramentas corporativas (conforme atividade). ️ Vantagens para Colaboradores ⭐ Convênio com papelaria ; ⭐ Participação em treinamentos e eventos para aprimoramento contínuo em sua área de atuação; ⭐ Compra direta de produtos da Empresa ; ⭐ Ambientes de convivência como biblioteca, grêmio com sala de jogos, quadra e espaço com churrasqueira. Celebrações ⭐ Day off de 1 dia de folga no mês do seu aniversário ; ⭐ Cestas especiais nas celebrações de Páscoa e Natal; ⭐ Presente de Natal para Filhos (até 10 anos); ⭐ Open house para família na empresa; ⭐ Demais eventos e ações internas em datas comemorativas. Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido! VemSerAncora