Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Descrição da vaga
A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:
- Realizar validações in loco dos processos de Vendas e Pós-Vendas nas concessionárias da rede;
- Analisar, por meio de evidências, a aderência aos processos e identificar pontos críticos (diagnóstico);
- Elaborar e acompanhar planos de ação, com foco no desenvolvimento das concessionárias;
- Garantir o cumprimento dos requisitos e processos definidos pelo programa;
- Preparar materiais e apresentações de resultados;
- Monitorar a evolução das concessionárias e identificar possíveis desvios;
- Engajar e envolver as equipes das concessionárias nas ações de melhoria;
- Realizar a comunicação e gestão de concessionárias críticas;
- Elaborar reportes periódicos para suporte à governança do projeto;
- Mapear gaps em processos e indicadores, incluindo NPS;
- Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas;
- Manter histórico e registros das atividades desenvolvidas;
- Gerenciar a evolução operacional das concessionárias;
- Aplicar treinamentos voltados a processos e qualidade;
- Acompanhar e apresentar os resultados obtidos.
Qualificações
- Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionárias de automóveis, incluindo perfil de cliente, mercado, Customer Experience e operação de vendas e pós-vendas;
- Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, 5S, normas técnicas, segurança do trabalho e procedimentos operacionais;
- Experiência com modelos de autoavaliação, auto implementação, auditoria e gestão de processos;
- Domínio de ferramentas administrativas e de melhoria contínua, como: PDCA, Fluxograma, Plano de ação (5W2H), Diagrama de Ishikawa
- Conhecimento em recursos de informática (Pacote Office ou similares);
- CNH válida e disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
- Regime de contratação: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Modelo de trabalho: Híbrido – Belo Horizonte/MG;
O que podemos lhe oferecer?
- Remuneração fixa;
- Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
