Description
Local da Empresa/Trabalho: Vitória - ES
Horário de Trabalho: De Segunda a sexta-feira, horário comercial
Descrição sumária:
Atuar de forma estratégica na melhoria e governança dos processos do ciclo comercial da empresa, assegurando excelência operacional, conformidade regulatória e evolução contínua da experiência do cliente. Liderar análises, apoiar decisões estratégicas, orientar analistas menos experientes e contribuir ativamente para a sustentabilidade do negócio, mitigação de riscos regulatórios e fortalecimento da posição da empresa no setor elétrico;
Gestão e Governança do Ciclo Comercial;
Interface Estratégica e Atuação Consultiva;
Conformidade Regulatória e Legislação do Setor Elétrico;
Análise de Dados, Indicadores e Relatórios.
Requirements
Ensino superior completo;
Conhecimento de processos, práticas em atendimento e Legislação do Setor Elétrico para posições assistente, técnico e analistas;
Experiência no ciclo comercial do setor elétrico, priorizando as etapas relacionadas aos processos de atendimento ao cliente no autosserviço/digital, faturamento e Arrecadação e Inadimplência;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa gestão de conflitos com destaque a aspetos de negociação;
Bons conhecimentos em pacote Office, considerando prioritariamente Power Point e Excel;
Desejável conhecimento analítico;
Desejável conhecimento indicadores de qualidade;
Desejável conhecimento programação de dados (SQL, Pyton, equivalentes);
Boa comunicação oral e escrita;
Bons conhecimentos em ferramentas de automatização de processos;
Vivência em projetos de melhoria de processos, sistemas comerciais e indicadores regulatórios.
Capacidade de análise crítica, visão sistêmica e tomada de decisão baseada em dados
Benefits
Vale Refeição/ Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Vale Transporte