Descrição do Trabalho
Missão do cargo: Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão à prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Qualificações
* Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia.
Principais responsabilidades
* Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes. Parcerias para ações dentro e fora da unidade.
* Entrega das metas individuais, bem como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
* Avalia o cliente e aplica o laser; orienta e esclarece dúvidas sobre o serviço de depilação a laser; executa o procedimento técnico de depilação a laser; evolui as sessões do cliente, registrando os parâmetros utilizados no sistema.
* Realiza venda/revenda de pacotes de laser; organiza e higieniza a sala de depilação e os materiais utilizados; solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação.
* Identifica e reporta necessidade de acessórios e equipamentos da máquina; acompanha intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente; assegura que os parâmetros técnicos usados estejam condizentes com os procedimentos realizados.
* Mantém contato com os clientes durante a vigência do contrato de depilação; registra no sistema intercorrências e demais ocorrências; preenche a planilha de controle do Gás Criogênio; estuda a agenda do laser para entender o histórico do cliente antes do atendimento.
* Realiza pós-venda direto com o cliente no período de não aplicação do laser, para acompanhar resultados e efetuar venda/revenda; verifica o bom funcionamento da máquina do laser; realiza a higienização dos equipamentos conforme o padrão estabelecido e protocolo da empresa.
* Segue POPs e protocolos; realiza a troca do Gás Criogênio da máquina; elabora relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção; monitora a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.
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