Operador de Telemarketing - Intermitente SERASA Local: Centro de Fortaleza Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência ) Jornada: 180h/hora HORARIO: 07:40 as 14:00/ 08:00 as 14:20/ 14:00 as 20:20/ 14:20 as 20:40/14:20-20:40 Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Tirar dúvidas sobre CPF/CNPJ, score ou restrições no nome - Ajudar na negociação de dívidas com empresas (por exemplo, lojas, bancos) - Orientar como consultar o CPF/CNPJ ou acessar o site/aplicativo - Explicar ofertas de negociação com desconto - Encaminhar casos mais complexos para outros setores (casos jurídicos, erros em cadastro etc.) Pré-requisitos - Ensino médio completo (obrigatório); - Ter experiência comprovada como Telefonista ou Operador de Telemarketing (preferencial); - Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word (básico); - Ter boa comunicação oral e escrita; Habilidades - Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis; - Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes; - Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Tipo de vaga: Meio Período, Efetivo/CLT Pagamento: R$8,43 por hora Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório)