A GFX está em busca de um Analista de Sinistros para atuar na área de Auto e Ramos Elementares (RE), sendo responsável por realizar a análise, acompanhamento e gestão dos sinistros de automóveis, motocicletas, caminhões e seguros patrimoniais (residencial, empresarial, condomínio). O profissional será responsável pelo atendimento e suporte aos clientes em situações de sinistro, garantindo um processo ágil e eficiente.
Principais Atividades:
- Realizar a análise inicial e o cadastro de sinistros de automóveis, motos, caminhões e seguros patrimoniais (residencial, empresarial e condomínio) no sistema.
- Conferir e organizar a documentação necessária para abertura e continuidade do processo de sinistro.
- Gerenciar o processo de abertura e acompanhamento de assistência 24 horas, incluindo acionamento de guincho, chaveiro, troca de pneus, carga de bateria e outros serviços de emergência.
- Coordenar e acompanhar a execução de pequenos reparos, garantindo que os fornecedores atendam aos prazos e padrões de qualidade.
- Gerenciar o atendimento e o acionamento de sinistros de vidros, desde a solicitação até a conclusão do serviço, assegurando a satisfação do cliente.
- Realizar análise técnica dos sinistros, avaliando a cobertura e as condições da apólice para orientação do cliente.
- Negociar diretamente com seguradoras e parceiros para garantir o melhor atendimento ao cliente.
- Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo que todos os prazos sejam cumpridos.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre o status dos sinistros e indicadores de desempenho.
- Manter atualizado o sistema de gestão de sinistros, garantindo a precisão dos dados.
**Requisitos**:
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Seguros ou áreas correlatas.
- Experiência anterior na área de sinistros de seguros, preferencialmente em Auto e Ramos Elementares (RE).
- Conhecimento em análise de apólices e coberturas de seguros para automóveis, motos, caminhões e seguros patrimoniais.
- Experiência com abertura e gestão de assistência 24 horas, pequenos reparos e sinistros de vidros.
- Habilidade de comunicação clara e assertiva, com foco em atendimento ao cliente.
- Capacidade de organização e gestão de múltiplos processos simultâneos.
- Domínio do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros será um diferencial.
Diferenciais:
- Certificação em cursos de seguros (FUNENSEG, ENS ou similar).
- Experiência com atendimento via sistemas de comunicação corporativa (como Spannel).
- Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho (KPIs) na área de sinistros.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Seguro de Vida.
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Wellhub
- Plataforma de gamificação
- Participação em programas de reconhecimento e desenvolvimento.
Se identificou? #Vem ser GFX
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Plano de Incentivo
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência com sinistros?