Description Responsável por apoiar a execução das atividades de cobrança da companhia, atuando no acompanhamento da inadimplência, no contato com clientes e na atualização de informações, contribuindo para a recuperação de valores indenizados pela Cia no sinistro fiança locatícia. Responsibilities Execução de Cobrança Realizar contato com clientes, corretores e áreas comerciais para cobrança de valores em aberto, conforme a régua de cobrança estabelecida. Apoiar negociações de pagamento, seguindo diretrizes e políticas definidas pela companhia. Registrar acordos e interações nos sistemas, garantindo a atualização das informações. Acompanhamento da Carteira Monitorar a carteira de inadimplência, identificando clientes em atraso e atualizando os controles internos. Acompanhar e identificar eventuais defasagens na atuação dos negociadores, com o objetivo de assegurar que as tratativas sejam realizadas com qualidade e em conformidade com os critérios estabelecidos pela Cia. Relatórios e Controles Elaborar relatórios operacionais para acompanhamento da inadimplência e das atividades de cobrança. Apoiar a atualização de indicadores básicos da área. Processos Operacionais Executar a inclusão e exclusão de registros em órgãos de proteção ao crédito, como SERASA, conforme orientação. Apoiar o encaminhamento de documentações para o Jurídico e/ou escritórios terceiros. Auxiliar no controle dos processos de cobrança e na organização das informações da área. Interface e Suporte Apoiar a interação com áreas internas, como Comercial, Financeiro, Jurídico e Tecnologia, para atendimento das demandas operacionais. Atuar em conformidade com normas, políticas e procedimentos da área. Responsabilidades institucionais Agir em conformidade com os valores e competências organizacionais da companhia. Atuar em conformidade com os requisitos legais e com as normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e do relato de possíveis desvios. Zelar pelo sigilo das informações, conforme o Código de Ética da Pottencial. Prerequisites Escolaridade Ensino superior ou graduação tecnológica completa em: Administração Contabilidade Economia Áreas correlatas Conhecimentos técnicos Pacote Office — Básico Processos de cobrança de prêmios, inadimplência, cancelamento de apólices e relacionamento com corretores — Básico Indicadores de performance (KPIs) — Básico (desejável) Processos envolvendo SERASA — Básico Sistemas de gestão e cobrança — Básico Experiences VR (R$ 997,70/ mês); VA (R$ 771,13 / mês); Plano de Saúde SulAmérica Apartamento; Plano Odontológico SulAmérica; PLR; Vale Cesta de Natal Alelo R$ 771,13; Seguro de vida; Auxílio creche ou Babá (R$ 502,29 até 6 anos); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Day off no dia do seu aniversário; Antecipação do 13º no mês de maio; TotalPass; OnHappy.