Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce
Empresa: Paula Torres
Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.
Responsabilidades e atribuições:
* Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
* Auxílio em trocas e devoluções;
* Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
* Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
* Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
* Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
* Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
* Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações:
* Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
* Boa leitura e escrita;
* Noções do pacote office;
* Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
* Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.
Benefícios:
* Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
* Total Pass;
* Plano de Saúde após período de experiência;
* Seguro de Vida;
* Plano Odontológico;
* Parcerias com restaurantes;
* Descontos em produtos;
* Day off de aniversário;
* PLR Semestral.
Informações adicionais:
Regime de Contratação: CLT
Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.
Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.