Analista De Escuta Ativa - Principais Responsabilidades:Realizar contatos ativos com clientes recém-chegados. Avaliar percepções, dúvidas e dificuldades na jornada inicial. Mapear padrões e gerar insights acionáveis para outras áreas. Colaborar com times de experiência, produto e retenção. Requisitos e Habilidades:Boa comunicação e escuta ativa. Perfil analítico e empático. Experiência com atendimento ou pós-venda. Desejável conhecimento em plataformas digitais ou apostas online. Indicadores de PerformanceVolume de clientes contatados. Engajamento nas abordagens. Volume de insights gerados. Retenção e satisfação pós-onboarding. Benefícios:Vale alimentaçãoAuxílio home office