Descrição do Cargo
O Analista de Contratos Pós Venda é responsável por acompanhar a venda, desde a produção até a entrega do produto. Além disso, ele precisa realizar primeiro contato com clientes após a formalização da venda, fornecer informações claras sobre o status do pedido e registrar todas as interações.
Responsabilidades
* Acompanhar o status da venda, produção e entrega do produto;
* Fornecer informações precisas sobre o status do pedido a cada movimentação;
* Realizar vendas adicionais;
o Oferecer produtos ou serviços complementares aos clientes;
* Aplicar pesquisa de satisfação dos clientes;
o Conhecer os sentimentos e necessidades dos clientes para melhor atendê-los;
* Registrar históricos de atendimentos e interações com os clientes.
Requisitos
1. Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
* Trabalhar em conjunto com colegas de trabalho;
* Identificar e resolver problemas de maneira eficaz;
2. Excelência na comunicação e relacionamento com clientes;
* Comunicar-se de forma clara e respeitosa com clientes;
* Manter relacionamentos positivos com os clientes;
3. Conhecimento das práticas comerciais e normas de negócios;
* Entender as normas e procedimentos comerciais;
* Manter-se atualizado sobre tendências e mudanças no mercado;
4. Habilidade para aprender rapidamente e se adaptar às mudanças;
* Desenvolver habilidades e competências novas;
* Se adaptar às mudanças e desafios no trabalho;
5. Organização e gerenciamento do tempo para alcançar metas e objetivos.
* Planejar e priorizar tarefas;
* Gerenciar seu tempo de forma eficaz;