O Analista de Qualidade é responsável por estruturar, monitorar e aprimorar os processos internos da clínica, assegurando conformidade com normas sanitárias, protocolos assistenciais e requisitos de segurança específicos para ambientes de reabilitação e saúde mental. Atua na gestão de riscos, construção de indicadores, elaboração de POPs, investigação de não conformidades, auditorias internas e suporte às equipes para melhoria contínua. Seu objetivo é garantir excelência operacional, segurança do paciente e qualidade assistencial. Gestão da Qualidade e Processos Elaborar, revisar e padronizar POPs, políticas e procedimentos internos. Mapear processos da clínica (assistenciais, administrativos, terapêuticos). Implementar metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Ishikawa, etc.). Acompanhar indicadores de desempenho dos setores. Auditorias e Controle Realizar auditorias internas periódicas (sanitárias, segurança, documentais). Auditoria em prontuários e registros assistenciais. Investigar não conformidades e propor planos de ação. Monitorar ações corretivas e preventivas. Segurança do Paciente e Gestão de Riscos Implementar protocolos de segurança do paciente adaptados ao contexto da saúde mental. Auxiliar no gerenciamento de riscos relacionados a crises, autoagressão, contenção, fugas e uso de medicamentos controlados. Realizar análise de incidentes e eventos adversos. Treinamento e Desenvolvimento Promover treinamentos sobre boas práticas, segurança e padrões de qualidade. Acompanhar novos colaboradores nos processos padronizados. Desenvolver campanhas internas (higiene das mãos, segurança medicamentosa etc.). Monitoramento e Gestão de Documentos Manter atualizada toda a documentação regulatória exigida. Organizar relatórios, atas, indicadores e resultados de auditorias. Apoiar processos de certificações (ONA, ISO, Acreditações em Saúde Mental). COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo) Competências Técnicas Conhecimentos Habilidades Escolaridade e conhecimentos específicos para o cargo. Experiências práticas necessárias ao cargo. Graduação completa em: Gestão da Qualidade, Enfermagem, Administração, Psicologia, Serviço Social, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Experiência mínima de 6 meses. Desejáveis: Treinamento em Segurança do Paciente. Treinamento de Boas Práticas e Normas Sanitárias. Treinamento interno sobre protocolos da clínica (segurança, contenção, fluxos e POPs). Auditor Interno ISO 9001. Ferramentas da Qualidade (PDCA, Ishikawa, 5W2H). Gestão de Processos (BPM). Certificação ONA ou metodologias de Acreditação em Saúde. Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde. Indicadores Hospitalares. Atitudes Competências comportamentais (Soft Skills) Competências Técnicas (Hard Skills) Comunicação clara e didática. Conhecimento em normas sanitárias (RDC 50, 63, 216, segurança do paciente, etc.). Capacidade de mediação e orientação de equipes. Auditorias internas e metodologias da qualidade. Organização e disciplina extrema. Mapeamento e gestão de processos. Resolução de problemas. Interpretação de indicadores assistenciais e operacionais. Postura ética e sigilo profissional. Elaboração e controle de POPs. Pensamento analítico. Liderança influenciadora (sem autoridade direta). Paciência e sensibilidade ao lidar com equipes que trabalham com pacientes em crise. Gestão de riscos e eventos adversos. Noções sobre saúde mental, reabilitação e segurança do paciente psiquiátrico. - Indicadores (Forma de medir seu resultado em sua área) Indicadores de Performance Qualidade e Processos Percentual de POPs atualizados dentro do prazo. Taxa de não conformidades recorrentes (tendência de redução). Percentual de auditorias concluídas conforme cronograma anual. Índice de eficácia dos planos de ação. Qualidade e Processos Percentual de POPs atualizados dentro do prazo. Taxa de não conformidades recorrentes (tendência de redução). Percentual de auditorias concluídas conforme cronograma anual. Índice de eficácia dos planos de ação. Treinamento e Engajamento Percentual de colaboradores treinados nos POPs. Avaliação de eficácia dos treinamentos. Adesão aos protocolos (ex.: higiene das mãos, conservação de alimentos, segurança medicamentosa). Documentação e Auditorias Cumprimento de prazos de relatórios e registros. Conformidade documental para órgãos reguladores. Resultados de inspeções externas (Vigilância, Acreditação, Conselho Regional). Documentação e Auditorias Cumprimento de prazos de relatórios e registros. Conformidade documental para órgãos reguladores. Resultados de inspeções externas (Vigilância, Acreditação, Conselho Regional).