Missão da Função
Propiciar e manter soluções tecnológicas da Nissin, para atender as necessidades dos negócios definidos pela Empresa.
Atribuições
1 - Atuar em chamados de infraestrutura e suporte.
2 - Atuar no apoio das equipes internas e externas de TI.
3 - Efetuar gestão de terceiros acompanhamentos de atendimento e SLA.
4 - Atuar em gestão de projetos, com definição de escopo, cronograma e entregas.
5 - Realizar gestão de ativos, contratos e garantia de equipamentos.
6 - Gestão do antivírus e controle de atualização.
7 - Gestão suporte e atualização de patches em servidores, desktops e notebooks.
8 - Gestão e suporte em infraestrutura de redes.
9 - Controle de backups e testes de restore.
10 - Responsável por processos referentes a auditoria de TI, no ambiente de infraestrutura.
11 - Gestão de software e licenças de uso.
12 - Auxílio na gestão de custos OPEX e CAPEX.
13 - Acompanhar execução de projetos na estrutura física e lógica, impondo os padrões requeridos.
14 - Manter o inventário dos ativos físicos e softwares organizado, administrando as baixas, aquisições e transferências (responsável, nota fiscal, garantia).
15 - Documentar e manter atualizado os Manuais e Procedimentos da Rotina de trabalho.
16 - Controlar a disponibilidade de todos os serviços suportados por TI, visando atender SLA.
17 - Garantir melhor pesquisa de satisfação nos serviços prestados, junto aos clientes internos e externos.
18 - Monitorar os processos que envolvem as funcionalidades dos sistemas, aplicações e servidores da empresa.
19 - Atuar na implantação de novos serviços, sistemas e aplicação seguindo a política das melhores práticas.
20 - Planejamento e acompanhamento em manutenções preventivas e corretivas.
21 - Diferencial se tiver conhecimento em ERP Totvs Datasul.
Outros Requisitos
Ambientes de rede (wi-fi, switches, firewall).
Sistemas Operacionais (Windows e Linux)
Projetos de Tecnologia da Informação
Citrix e acessos remotos
Políticas de licenciamento de software e aplicação de patches.
Servidores, Storage, Aplicação, gestão de backups e banco de dados.
Políticas e procedimentos de Segurança da Informação.
Serviços de Segurança (Firewall, Anti-Virus, Anti-Spam, Gestão de acessos)
Atuação em ambientes de CFTV
Atuação em ambientes industriais
Atuação com coletores
Gestão de pessoas.
Governança de TI
Planejamento e Gestão de Processos
Hardware e ativos de TI
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