Eleita uma das melhores Agências de Performance Digital em 2024 e 2025 pela ABCOMM (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico), a Ecommerce Objetivo é uma aceleradora de E-commerces com foco em Vendas e Performance, com utilização de estratégias digitais para aceleração de lojas virtuais.
Somos especialistas em Performance para E-commerce, atuando com Mídia Paga (tráfego pago), Mídia Orgânica, CRM, SEO, CRO, UX e Growth. Atendemos mais 90 E-commerces, de diversos nichos, sendo referência em resultado e atendimento de qualidade.
Nossa operação é híbrida em Curitiba/PR, com colaboradores e clientes em todo Brasil. Construímos uma cultura interna de respeito, companheirismo, evolução constante, trabalho em equipe e protagonismo. Todos colaboradores da EO, são de fato escolhidos a dedo, pois essa cultura precisa ser preservada.
Somos formadores de pessoas e profissionais, com plano de carreira robusto em todas as áreas.
Responsabilidades e Atribuições
Ser responsável por garantir que os clientes tenham a melhor percepção de valor agregado sobre o serviço que prestamos, através de um atendimento de qualidade e constantes ações estratégicas para retenção e engajamento dos clientes.
Quais serão suas responsabilidades
Dar suporte aos clientes através dos grupos de WhatsApp referentes aos projetos ativos da EO;
Responder a solicitações de tarefas dos clientes sendo uma interface entre cliente e Time EO;
Realizar agendamento de reuniões na agenda do Time EO sempre que solicitado pelo cliente;
Aplicar pesquisa de NPS com os clientes;
Identificar possíveis sinais de insatisfação que possam acarretar em quebra de contrato;
Atuar de forma ativa na política de encantamento através do mapeamento de datas importantes quanto aos contratos e clientes ativos;
Requisitos e Qualificações
Experiência com CS e Atendimento;
Atendimento via grupos no WhatsAPP e reuniões via Meet;
Curso superior completo ou cursando;
Domínio das regras gramaticais e a língua portuguesa como um todo;
Vontade de crescer e se desenvolver.
Informações adicionais
Modalidade híbrida e PJ
Day Off no aniversário (com presente)
Bonificação por política de reconhecimento interno mensal
Participação da EO Academy (investimento constante em educação e formação profissional)
️♀️ GymPass
StarBem (Apoio a telemedicina e telepsicologia)
Ifood Benefícios (gamificações internas)
✈️ Participações em eventos da área de atuação da EO