Atender telefonemas e prestar informações sobre serviços da Clínica/Unidade; Realizar agendamento e confirmação de consultas e exames, primando pela satisfação do cliente; Realizar contato ativo com clientes da Clínica/Unidade, ofertando novos produtos/serviços ou realizando pós venda; Garantir o recebimento correto de documentos para autorização prévia de convênio e encaminhá-los à autorização das Unidades; Confirmar agenda de clientes; Orientar os pacientes quanto aos preparos para realização dos exames e outras dúvidas pertinentes; Remanejar as agendas quando necessário e realizar encaixes; Recepcionar pacientes na Clínica conforme o padrão de atendimento vigente; Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Clínica/Unidade; Conferir e anexar a documentação do paciente no ato do atendimento; Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas; Providenciar autorização de exames junto ao convênio ou encaminhar a pessoa responsável; Receber pagamento de pacientes particulares e emitir nota fiscal; Conferir os seus atendimentos, de acordo com as regras de cada convênio, e encaminhar as guias para faturamento; Atuar em reclamações de clientes, resolvendo as situações que por ventura causaram insatisfação, repassando ao gestor da Unidade; Monitorar status do exame no sistema, acionando os profissionais pertinentes a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega; Atender paciente e realizar impressão de exames e laudo quando solicitado, realizando as devidas conferências; Registrar a entrega dos exames. Requisitos Desejável conhecimento de regras de convênio médico; Conhecimento em Informática (Pacote Office). Jornada de trabalho Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo Sábado por escala de 08:00 às 12:00 (2 sábados por mês) Carga Horária: Jornada de trabalho Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 18:00 com 1:12 de intervalo Sábado por escala de 08:00 às 12:00 (2 sábados por mês) Sem informação Desejável conhecimento de regras de convênio médico; Conhecimento em Informática (Pacote Office).