Anunciada dia A 14 h atrás
Missão do cargo
Atividades a serem desenvolvidas: Receber, analisar e interpretar editais, contratos e instrumentos correlatos, identificando obrigações, prazos e responsabilidades; Desdobrar as exigências do edital/contrato para os setores envolvidos (Departamento Pessoal, Financeiro, Área Técnica, Gestão), orientando cada área quanto às suas responsabilidades, realizando os devidos lançamentos no ClickUp; Organizar e planejar, em conjunto com o gestor responsável, o cronograma de execução contratual, acompanhando prazos e marcos relevantes; Monitorar todas as fases do projeto, assegurando conformidade com o edital, contrato e aditivos; Atuar como canal oficial de comunicação com o cliente para assuntos administrativos e contratuais; Receber, registrar e encaminhar demandas do cliente relacionadas ao contrato, incluindo garantias, prazos, documentações e notificações; Gerenciar demandas relativas a garantia contratual e/ou garantia do produto, acompanhando prazos, vigências e providências necessárias; Realizar o levantamento das informações de notificação de clientes, auxiliando a gestão, quando necessário; Manter a organização dos documentos relacionados a execução do projeto durante sua vigência; Conduzir o encerramento contratual, assegurando a entrega, conferência e arquivamento de toda a documentação exigida; Elaborar junto ao Gerente de Serviços, o cronograma de atividades diárias, semanais e mensais dos técnicos de instalação, manutenção e duteiros no quadro de serviços; Manter contato com os clientes para agendamento e acompanhamento da execução dos serviços de projetos; Receber dos Técnicos de Instalação e dos Terceirizados as ordens de serviço originais para arquivamento e receber dos Terceirizados a nota fiscal para encaminhamento ao setor Financeiro para pagamento; Realizar pesquisas de satisfação com clientes após a execução dos serviços, consolidando percepções e oportunidades de melhoria; Elaborar e disponibilizar o documento Aceite da Obra; No período de garantia do contrato, acessar o portal do fabricante para solicitação e acompanhamento de peças até o fechamento do processo; Responsável pela gestão do contrato de manutenção preventiva, realizando a tratativa com cliente e financeiro; Elaborar, conferir e encaminhar ao cliente a planilha de medição financeira para aprovação. Após validação formal do cliente, enviar a medição aprovada ao setor fiscal/financeiro, acompanhada dos documentos necessários para faturamento e cobrança, mantendo o devido registro no sistema interno, ClickUp ou por e-mail; Realizar outras tarefas compatíveis com o cargo, conforme demanda da liderança ou necessidade da empresa. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Conhecimento em Gestão de Projetos – Avançado; Administração e Processos gerenciais – Intermediário; Domínio na ferramenta ClickUp/Project– Intermediário; Pacote Office– Intermediário. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Organização e planejamento administrativo; Foco em Resultado; Comunicação assertiva; Relacionamento Interpessoal; Confidencialidade. FORMAÇÃO: Ensino superior tecnólogo completo nas áreas afins. Experiência profissional/requisitos obrigatórios: Experiência comprovada na função ou áreas correlatas. Observação: Terá prova técnica. Local de trabalho: Palhoça/SC Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira
Local de trabalho:
Palhoça, SC Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT Jornada:
Período Integral Área e especialização profissional:
Administração - Administração Geral Nível hierárquico:
Analista
