Buscamos um líder que motive e desenvolva sua equipe, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Se você é focado em resultados, tem visão estratégica e sabe engajar pessoas para alcançar metas, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades: - Realizar atendimento aos clientes por meio de diversos canais de comunicação, garantindo padronização, assertividade e eficiência na solução dos problemas apresentados. - Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando suas atividades diárias e garantindo a qualidade do serviço prestado; - Treinar e capacitar a equipe periodicamente, focando em técnicas de atendimento, conhecimento de produtos e procedimentos internos; - Monitorar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedbacks contínuos e implementando ações para melhorias; - Resolver demandas mais complexas e reclamações escalonadas, garantindo soluções rápidas e satisfatórias para os clientes; - Analisar métricas e relatórios de atendimento, identificando oportunidades de otimização e propondo melhorias; - Desenvolver e aprimorar políticas e procedimentos internos para garantir um atendimento eficiente e padronizado. Pré-requisitos: - Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes; - Vivência na área comercial e atendimento ao cliente; Remuneração: - Salário fixo comissão bônus adicional