Sobre a Payfy A Payfy é uma fintech B2B que está redefinindo como empresas operam financeiramente no Brasil. Com cartões corporativos e tecnologia integrada, eliminamos relatórios de despesas, reduzimos complexidade administrativa e simplificamos a contabilidade de empresas de médio e grande porte. Temos uma cultura IA First de verdade — não como slogan, mas como jeito de trabalhar. Aqui, IA é ferramenta do dia a dia: quem entra precisa não só usar, mas saber usar com propósito.O desafio Você vai ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes — do onboarding ao crescimento contínuo. Sua missão é garantir que cada empresa da sua carteira use a plataforma de forma efetiva, identificando oportunidades de expansão e antecipando problemas antes que virem churns. Essa não é uma posição para quem faz CS no piloto automático. É para quem usa IA para trabalhar mais rápido, se comunicar melhor e enxergar padrões antes que os dados gritem.O que você vai fazer Conduzir demonstrações e implantações de novos clientes, usando IA para personalizar apresentações e antecipar dúvidas com base no perfil de cada conta Gerenciar carteira high touch com comunicação ativa e periódica, apoiada por automações e resumos gerados com IA Mapear saúde dos clientes, identificar riscos de churn e oportunidades de expansão — usando dados e ferramentas de IA para acelerar análise Registrar interações e manter CRM atualizado com agilidade, usando IA para estruturar notas e follow-upsO que buscamos Experiência em CS com foco em onboarding e carteiras high touch:sabe conduzir jornada do cliente do zero ao engajamento real Uso de IA no trabalho:usa ferramentas como Claude, ChatGPT ou similares para escrever melhor, analisar mais rápido e automatizar etapas repetitivas. Não é IA por moda — é IA com propósito Organização e agilidade:consegue gerenciar volume de clientes, demandas simultâneas e registros sem perder o fio da meada Comunicação clara e direta:boa oratória, escrita objetiva e presença nas interações com o cliente Senso de produto e negócio:entende o impacto do CS no resultado financeiro da empresa e do clienteO que não buscamos Quem faz CS só no relacionamento, sem interesse em dados, processos e melhoria contínua Quem usa IA apenas para gerar textos genéricos, sem integrar ao processo real de trabalho Perfis que precisam de muito contexto e direcionamento para tomar decisões simplesO que oferecemos Contrato CLT — R$ 2.900 fixo + variável Vale alimentação ou refeição — você escolhe Assistência médica e odontológica 100% subsidiada pela empresa (após 3 meses) Day off de aniversário Wellhub + Conexa Saúde Time enxuto, decisão rápida e impacto visível Cultura IA First — você vai usar, evoluir e crescer junto com a tecnologiaDiversidade e Inclusão na Payfy Você é livre para ser você. Valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascêndência ou idade.Se você leu até aqui e se identificou, queremos te conhecer. Mande sua candidatura com uma mensagem contando como você usa IA no seu trabalho hoje — isso importa mais do que você imagina.