CONSULTOR(A) COMERCIAL INTERNO: - Identificar perfil de atuação do cliente no mercado em que está inserido (porte/quantidade, vendedores/faturamento/produtos baixa, média, alta/tipo de produto, quarto, cozinha, sala, soltos/etc) - Monitorar seu desempenho de compras ($ compras, frequência, mix, etc); - Garantir que conheça os produtos da empresa, seus diferenciais e valor percebido; - Garantir retenção/manutenção do cliente; - Medir sua satisfação; - Solucionar eventuais problemas e dúvidas; - Identificar e apresentar novas oportunidades de venda (up selling - melhorar nível de compra do cliente atual, ex: substituir produtos linha baixa para alta e cross selling - venda casada, fazer com que cliente conheça outras alternativas e compre mais de um produto, ex: comprar o da promoção e outro de valor agregado, combo, etc). Situação da vaga: Vaga Aberta: Benefícios: Vale refeição Vale transporte prêmio assiduidade Plano de saúde ambulatorial e odontológico seguro de vida convênio com farmácias uniforme feira de fábrica e estacionamento próprio com portaria 24 horas.: Requisitos (escolaridade, cursos, etc): - Formação Administração, Marketing, Relações Públicas, Gestão Comercial (esta atuação é mais ligada a experiências e possíveis cursos profissionalizantes de CRM, negociação, CS): - Experiência com Atendimento ao Cliente ou Customer Success: Ter vivência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou customer success é um diferencial.: - Conhecimento em Jornada do Cliente: Entender as etapas da jornada do cliente e saber atuar em cada fase (onboarding, uso, renovação, etc.).: - Conhecimento em CRM: Saber utilizar ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) como Salesforce, HubSpot ou RD Station para gerenciar e acompanhar o relacionamento com clientes.: - Conhecimento em práticas de retenção, fidelização, pós-venda e técnicas de reativação de clientes inativos.: - Habilidade em interpretar métricas e dados de engajamento de clientes, taxas de retenção e churn (taxa de cancelamento).: - Experiência ou habilidade para segmentar e qualificar leads de acordo com o potencial de conversão e valor para a empresa.: - Competência em organizar, planejar e executar ações para otimizar o ciclo de vida do cliente e as iniciativas de pós-venda. Informações adicionais: Bairro Canudos: Novo Hamburgo - RS: R$ 2.600 por mês Variável por atingimento de metas: Efetiva: Seg a Quin 07:30 - 12:00 - 13:00 - 17:30 E Sextas: 07:30 - 12:00 - 13:00 - 16:30: