Responsabilidades Gerais:
* Nossa empresa busca um profissional proativo e organizado para realizar atividades de atendimento ao cliente, incluindo o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras.
* Prestar atendimento consultivo por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento de acordo com a política comercial da empresa.
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantenha contato frequente com fornecedores e transportadoras para garantir a qualidade do serviço.
* Prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizar sistemas para gerenciar atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio e recebimento.
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado.
* Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Requisitos para o Cargo:
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins.
Habilidades Requeridas:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com fornecedores e leitura de catálogos técnicos.
Sobre o Cargo
O cargo é responsável por realizar atividades de atendimento ao cliente, incluindo o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras. O profissional também será responsável por realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, agendar fretes e acompanhar a entrega ao cliente.
Requisitos para Candidatar-se
Para candidatar-se ao cargo, é necessário ter ensino médio completo e possuir habilidades de comunicação eficaz, capacidade de negociação e argumentação, perfil proativo e organizado, além de habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.