Analista de Relacionamento
Essa posição é para atuar na Unisociesc - Jaraguá do Sul que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Como será seu dia a dia como educador(a):
Atuar no Núcleo de Renovação, sendo responsável pela estratégia e acompanhamento do processo de rematrícula de calouros e veteranos.
Mapear riscos operacionais e estratégicos relacionados ao ciclo de rematrícula, propondo planos de ação preventivos e corretivos.
Monitorar indicadores de performance (NPS, BI´s e demais KPIs sob sua responsabilidade), identificando oportunidades de melhoria contínua.
Analisar, consolidar e reportar os resultados da rematrícula nas reuniões da área e na gestão diária, garantindo visibilidade dos indicadores e planos de ação.
Identificar, reportar e acompanhar riscos, não conformidades e inconsistências operacionais, atuando na causa raiz e garantindo a implementação de melhorias.
Oferecer suporte técnico e estratégico às áreas que fazem interface com a rematrícula, assegurando alinhamento de processos e informações.
Atuar na prevenção de erros sistêmicos e operacionais; quando identificados, conduzir análise de causa raiz, estruturar plano de ação e comunicar novos fluxos e procedimentos às áreas envolvidas.
Participar da construção, condução e acompanhamento do planejamento estratégico da rematrícula, em conjunto com áreas parceiras.
Identificar oportunidades de atualização de FAQ e materiais orientativos, garantindo alinhamento das informações com os pontos de atendimento.
Realizar governança ativa dos alunos pendentes de rematrícula (pendes), acompanhando prazos, status e riscos de evasão durante o ciclo vigente.
Dar suporte às unidades da regional atendida, assegurando orientação estratégica e operacional quando necessário.
Atuar na governança dos alunos calouros, monitorando fluxos, identificando inconsistências e reportando desvios às áreas competentes para tratativa.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
Superior completo ou em formação;
desejável pós graduação.
Pro atividade (Interlocução com áreas estratégicas;
Excel básico;
Conhecimentos básicos sobre Metodologias Ágeis;
Ter boa oratória e redação.
Desejável aptidão com os sistemas: SIAF e Sales Force.
Conhecer as ferramentas: Planner e Miro.
Cooperação e trabalho em equipe.
Inovação.
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Para essa posição a atuação é: 100% remoto
Horário: 08:12 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h Intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Média;
• Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
* Local de trabalho: Joinville, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
* Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
* Capacidade de análise
* Kpis
* Indicadores
* Estratégia
* Atração de talentos
* Qualidade
* Ensino
* Microsoft excel
* Riscos
* Educação