Join to apply for the Técnico de Serviço de Suporte 1N role at Lanlink Informática Ltda.Join to apply for the Técnico de Serviço de Suporte 1N role at Lanlink Informática Ltda.Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados, encaminhar para outras áreas da organização quando for o caso;Prover informações e recomendações para melhoria da qualidade do serviço;Fechar os chamados mediante confirmação do usuário e manter os usuários informados sobre a situação e andamento das requisições e incidentes;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica:Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação.Experiência Profissional:Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição AleloSeguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Gympass;Auster;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)Get notified about new Service Technician jobs in Vitória, Espírito Santo, Brazil.Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 days agoTÉCNICA(O) ESPECIALIZADA(O) DE MANUTENÇÃO – VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERESVitória, Espírito Santo, Brazil 16 hours agoVitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks agoVila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 weeks agoVitória, Espírito Santo, Brazil 1 week agoSerra, Espírito Santo, BrazilR$3,266.00-R$3,266.006 days agoTécnico em Manutenção (Refrigeração Automotiva) - Serra/ESSerra, Espírito Santo, Brazil 2 months agoTÉCNICO DE SERVIÇO DE CAMPO - ODIN MOTORES/ESSerra, Espírito Santo, Brazil 6 months agoVitória, Espírito Santo, BrazilR$3,350.96-R$3,350.962 weeks agoTécnico de Manutenção de Plataformas Elevatórias III | Serra | ESVitória, Espírito Santo, Brazil 4 months agoTécnico de Planejamento e Controle de Manutenção - Edificações e Infraestrutura | Grupo AutoglassVila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 week agoTécnico de Manutenção em Sistemas de Segurança EletrônicaVitória, Espírito Santo, Brazil 1 day agoVitória, Espírito Santo, Brazil 1 week agoVila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 week agoTécnico Eletrotécnico de Geradores (Vitória / ES)Vitória, Espírito Santo, Brazil 22 hours agoVitória, Espírito Santo, Brazil 1 month agoPessoa Técnica de Manutenção Eletromecânica - CD Serra/ESSerra, Espírito Santo, Brazil 4 months agoTécnico Planejamento Programação Manutenção IIVitória, Espírito Santo, Brazil 11 months ago
#J-18808-Ljbffr