Estamos em busca de um Analista de E-commerce para assumir a gestão completa da nossa operação digital, desde a administração da loja virtual até o atendimento ao cliente e acompanhamento logístico. Responsabilidades: * Gerenciar e atualizar a plataforma de e-commerce, incluindo cadastro de produtos, gestão de estoque e manutenção das informações da loja * Monitorar métricas e indicadores de desempenho, como taxa de conversão, ticket médio e abandono de carrinho * Criar banners e materiais visuais para a loja, apoiando campanhas sazonais e ações de marketing digital * Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail, respondendo dúvidas sobre produtos, pedidos e prazos * Conduzir vendas assistidas pelo WhatsApp, do primeiro contato até a finalização da compra * Acompanhar os pedidos do faturamento até a entrega, gerenciando a relação com transportadoras e operadores logísticos * Tratar ocorrências, devoluções e trocas com agilidade e foco na experiência do cliente Requisitos: * Experiência prévia com plataformas de e-commerce (WBuy, Nuvemshop, Shopify, Tray ou similares) * Experiência ou facilidade no atendimento ao cliente * Noções de design para suporte na criação de banners (Canva, Photoshop ou similares) * Domínio de Excel ou Google Sheets * Boa comunicação escrita Remuneração: R$ 2.200,00 + comissão a partir do 3o mês de atuação. Benefícios: VT VR/VA: R$300,00 Total Pass - Academia Clude - Teleconsultas com médicos e nutricionistas, teleterapia, descontos em farmácias, exames e consultas em médicos de redes parceiras Acesso ao Senac Centro - São Bernardo do Campo - SP
* Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce
* Nível hierárquico: Analista