Realizar atendimento ao público visando contribuir para o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantindo as práticas de atendimento da instituição. Principais atribuições: - Operar equipamentos de telefonia, realizando ligações internas e externas, recebendo e transferindo chamadas para o ramal solicitado; - Atender chamadas telefônicas identificando as necessidades do cliente, esclarecendo informações e apresentando soluções e/ou alternativas para os problemas; - Receber documentações pela plataforma online de atendimento, imprimir e encaminhar ao setor responsável pela tratativa; - Agendar exames conforme disponibilidade de dias e horários presentes na agenda do sistema do laboratório; - Anotar e repassar recados; - Transmitir informações corretamente; - Registrar reclamações e elogios dos pacientes; - Relatar diariamente o desempenho das atividades da área, subsidiando a coordenação na tomada de decisões; - Cumprir as determinações do Sistema de Qualidade; Estar disponível para receber treinamentos nos níveis técnicos e comportamentais; - Carga Horária 6x1 180h Mês Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.655,50 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Médio completo (preferencial) Experiência: - Experiência em Clínica (preferencial)