Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas Jr para se juntar ao nosso time! Você atuará no relacionamento com clientes, garantindo qualidade no atendimento, eficiência nos processos pós-venda e suporte às rotinas administrativas da área. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver em uma área estratégica, com acompanhamento e apoio da equipe. Principais Responsabilidades - Atender clientes, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e recebendo sugestões; - Realizar o faturamento de Ordens de Serviço, emitindo retornos de notas fiscais; - Faturar pedidos, emitindo e transmitindo notas fiscais; - Conduzir pesquisas de satisfação junto a clientes e representantes; - Apoiar na reversão de casos de clientes insatisfeitos, buscando soluções adequadas; - Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço junto às áreas internas; - Desenvolver e atualizar, sob supervisão, procedimentos, instruções de trabalho e registros da área; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda. Requisitos obrigatórios - Ensino Médio completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas; Diferenciais - Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins; - Experiência anterior em pós-vendas ou assistência técnica; - Vivência com ERP (ex.: TOTVS ou similar); - Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS); - Familiaridade com Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001/13485).