Supervisor de Call Center
Se você procura uma oportunidade para aplicar seus habilidades e conhecimentos em um ambiente dinâmico, essa é a posição certa!
O Supervisor de Call Center é responsável por garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente. É papel desse profissional liderar a equipe de agentes, promovendo um ambiente colaborativo e motivador.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Liderança: supervisar os operadores, garantir informações claras e interações eficientes;
* Gestão de Equipe: orientar e apoiar a equipe para assegurar a eficiência e qualidade no atendimento;
* Atualização e Inovação: manter a equipe informada sobre novos produtos e serviços;
* Monitoração e Melhoria Contínua: realizar monitorias e análise de resultados;
* Soluções Diferenciadas: identificar e resolver problemas sistêmicos;
* Resultados e Desempenho: garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
* Supervisão de Pessoas: assegurar condições ideais de trabalho;
E qual são as habilidades necessárias para esse cargo?
* Comunicação assertiva;
* Resiliência;
* Capacidade de resolução de problemas;
* Pensamento estratégico;
* Organização e disciplina;
* Proatividade;
Além disso, temos uma carga horária flexível que permite conciliar trabalho com estudos e atividades pessoais. Isso torna nosso ambiente ideal para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional.