Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).
* Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
* Enviar relatórios técnicos
* Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
* Manter agenda de suporte atualizado;
* Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
* Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
* Revisão de chamados e horas trabalhadas;
* Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
* Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.