Você já sabia que somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional ? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.
Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras .
Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na (re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado. E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a Voltz .
Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável. Você quer participar dessa história?
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O que é essencial você apresentar:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência com Atendimento ao Público;
* Conhecimentos e habilidades com ferramentas tecnológicas (App's, Sites, Microsoft Teams);
* Conhecimentos e habilidades no Pacote Office.
O que será considerado como diferencial:
* Habilitação Categoria B.
* Disponibilidade para viagens;
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* Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
* Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;
* Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento;
* Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução;
* Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
* Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes;
* Realizar parcelamento de débitos;
* Manter o sistema de atendimento atualizado;
* Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;
* Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento